Verzending en bezorging

Levertijd

Pakketten die met de post verstuurd kunnen worden, bezorgt PostNL, indien op voorraad, binnen 2-5 werkdagen. De status van je pakketje is te volgen via de Track&Trace-link die je ontvangt zodra het pakketje ons magazijn verlaten heeft. Pakketten die te groot, te zwaar of te kwetsbaar zijn om met de post te kunnen versturen, leveren wij op afspraak, indien op voorraad, binnen 2 weken. Wij zullen voor de levering van grote pakketten nooit zomaar ineens bij je op de stoep staan. Onze vervoerder, Jos Dusseldorp Transport, neemt ongeveer na 3-5 werkdagen nadat je je bestelling geplaatst hebt contact met je op om een leverdatum in te plannen. Je kan dus altijd zelf een dag kiezen die het beste bij jouw schema past. Let op: e-mails van onze vervoerder voor het maken van de bezorgafspraak komen soms in de SPAM terecht. Houdt deze dus ook in de gaten.  

Klik hier voor meer informatie over de aangepaste levertijden rond de feestdagen.

Indien het product niet op voorraad is, kun je je e-mailadres achterlaten via de knop 'houd mij op de hoogte'. We sturen je dan een mailtje als we dit product weer op voorraad hebben.

We doen altijd ons uiterste best om je bestelling op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging is vertraagd. In dit geval zullen we je uiteraard zo snel mogelijk op de hoogte stellen.

Ben je niet thuis als je bestelling wordt bezorgd? De pakketdienst zal het pakketje dan proberen af te leveren bij je buren of als dit niet lukt naar een afhaalpunt brengen. Er ligt dan een briefje in je brievenbus met de informatie waar je je pakketje af kunt halen. Als je bestelling op afspraak wordt geleverd door onze vervoerder, dan dien je minimaal 24 uur van tevoren aan onze vervoerder te melden dat je de afspraak wilt verzetten. Indien dit niet gebeurt zullen de kosten voor levering in rekening gebracht worden als je niet thuis bent voor de levering. De kosten hiervan bedragen 85 euro. We bieden echter ook de mogelijkheid aan om het product zelf gratis af te halen bij de leverancier.

Let op! Onze pakketten die op afspraak worden bezorgd, worden bij levering tot de eerste voordeur gebracht. De pakketten worden echter niet naar binnen gebracht, uitgepakt en gemonteerd. Is dit wel gewenst? Kies dan voor onze Full Service levering bij het afrekenen van je bestelling. Het product wordt dan naar de gewenste plek gebracht, uitgepakt, gemonteerd en het verpakkingsmateriaal wordt mee terug genomen. Voor de Full Service levering brengen 49,95 euro in rekening.

Bezorging

Wij leveren alle bestellingen gratis af. We rekenen dus geen verzendkosten voor bezorgingen met onze eigen vervoerder.*

Dient de bestelling geplaatst te worden in een bovenwoning, flat, appartement etc? Geef dit dan altijd door tijdens het bestelproces en aan de vervoerder bij het maken van de bezorgafspraak. Omdat dit product zwaarder is dan 35 kg is het i.v.m. de Arbo-Wet helaas niet mogelijk deze via een trap te laten bezorgen op een verdieping door onze vervoerder. Via een interne lift is dit wel mogelijk. Heeft u geen interne lift beschikbaar in het pand? Of is er wel een lift aanwezig maar is deze te klein? Vraag dan een offerte aan voor een verhuislift via ons contactformulier onder vermelding van de verdieping, het product en de postcode.

Voor de levering op verdiepingen rekenen wij een toeslag. Benieuwd hoeveel de toeslag is op jouw verdieping? Neem contact met ons op via info@kastenreus.nl.

*m.u.v. de Waddeneilanden.

Montage

De meeste producten die wij verkopen worden volledig gemonteerd geleverd en hoeft u zelf niet meer in elkaar te zetten. Er zijn echter een aantal artikelen, zoals bijvoorbeeld eettafels, die een kleine montage nodig hebben. Dit zijn geen volledige bouwpakketten, maar slechts het vastzetten van bijvoorbeeld de poten. Montagehandleidingen worden altijd meegeleverd. Ontbreekt deze toch? Stuur ons dan een mail, wij zullen deze dan zo spoedig mogelijk alsnog per mail opsturen!

Wij geven bij ieder product op de website aan of deze gemonteerd of gedemonteerd geleverd wordt. Dit kan je vinden bij de specificaties van het product.